《企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案》
系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理是系統(tǒng)必須的功能模塊,也是系統(tǒng)的第一個(gè)子功能模塊。該子系統(tǒng)提供平臺(tái)的系統(tǒng)配置、系統(tǒng)用戶管理、角色與權(quán)限定義、系統(tǒng)維護(hù)和日志管理等功能,是系統(tǒng)的基本組成部分。該部分的功能實(shí)現(xiàn)了為系統(tǒng)提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境以及系統(tǒng)初始化管理,同時(shí)提供系統(tǒng)信息發(fā)布、日志處理以及工作調(diào)度的后臺(tái)處理功能。該功能模塊獨(dú)立與業(yè)務(wù),通過設(shè)計(jì)合理的管理機(jī)制管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)其他功能模塊。
1、角色與權(quán)限
角色與權(quán)限具有的功能包括:定義使用系統(tǒng)的不同角色,并為不同的角色賦予不同的權(quán)限。角色與權(quán)限之間的關(guān)系可動(dòng)態(tài)維護(hù)。
2、用戶定義
定義系統(tǒng)使用人員的系統(tǒng)賬號(hào),該賬號(hào)只有在加入不同的角色后,才能獲得角色所對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)使用權(quán)限。需要提示的是:用戶賬號(hào)必須具有不同的狀態(tài),既停用、啟用。處于停用狀態(tài)的用戶賬號(hào)不能使用。
3、環(huán)境配置
配置系統(tǒng)運(yùn)行所需要的軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如:數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的賬號(hào)、密碼以及數(shù)據(jù)庫的名稱等,還有配置文件所在的路徑、名稱等系統(tǒng)初始化運(yùn)行所需的基本參數(shù)。
4、功能配置
將系統(tǒng)以菜單形式提供的功能排列出來,利用此排列與角色的對(duì)應(yīng)關(guān)系,加上允許的動(dòng)作,就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的權(quán)限定義了。
5、日志管理
分為系統(tǒng)日志和錯(cuò)誤日期兩種。系統(tǒng)日志記錄了系統(tǒng)的使用情況,包括:登錄賬號(hào)、時(shí)間、操作的功能和權(quán)限等。錯(cuò)誤日志則記錄了系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的詳細(xì)情況。
6、系統(tǒng)檢查
提供系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的檢查功能。通過該功能檢查系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境是否正常,如不正常,指出問題所在,為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障。
7、數(shù)據(jù)備份
包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出和導(dǎo)出四個(gè)功能。其中數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)是將執(zhí)行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)工作。而數(shù)據(jù)導(dǎo)出和導(dǎo)入則執(zhí)行的是將選定的數(shù)據(jù)集合以確定的數(shù)據(jù)格式存儲(chǔ)或輸入到數(shù)據(jù)庫中。