管理軟件正告別“啞巴”時(shí)代 

企業(yè)軟件是企業(yè)實(shí)行數(shù)據(jù)化管理的重要工具，可以幫助企業(yè)進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和自動化流程，從而省去人工的繁瑣。但是略有遺憾的是，除此之外它并沒什么幫助。因此，很多人將企業(yè)軟件稱為“啞巴”，雖然有點(diǎn)言過其實(shí)，但是隨著“智能”設(shè)備開始不斷普及，我們不得不承認(rèn)企業(yè)軟件很不適合未來發(fā)展的事實(shí)。

我們收集和管理那么多的數(shù)據(jù)是為了什么?譬如，絕大多數(shù)企業(yè)都在使用的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)和CRM(客戶關(guān)系管理)這兩種企業(yè)軟件，前者并不能幫助我們規(guī)劃很多事情，后者也并不能幫助實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)，簡而言之，它不能推動營收的增長!

盡管，相關(guān)的電子商務(wù)軟件供應(yīng)商曾經(jīng)企圖改變這一軟肋，希望能夠讓CRM系統(tǒng)提前判斷 市場需求波動，但是投入了大量的研發(fā)資金后，卻一無所獲，最終以失敗而告終。好消息是，這一點(diǎn)正在發(fā)生變化。隨著一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛顯示出大數(shù)據(jù)的重要影響力，譬如谷歌、亞馬遜等，軟件類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司開始相機(jī)而動，嘗試向數(shù)據(jù)科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域邁進(jìn)，將一些預(yù)測性和指示性功能添加到軟件中去。

例如，現(xiàn)在對產(chǎn)品實(shí)施降價(jià)促銷會有什么影響?銷售代表應(yīng)該做哪類交易才能獲得最好的成績?展望下一個(gè)季度，業(yè)務(wù)可能會有怎樣的表現(xiàn)?這些以前需要人工分析的事情，新軟件都能夠幫助解決。不過，雖然新軟件時(shí)代會讓人類節(jié)省更多的腦力，依然有許多人并不樂意接受，他們更愿意按照自己的認(rèn)識和能夠接受的方式去行動。